Política de Envio e Entrega
Na Vista Euforia, trabalhamos com uma curadoria de produtos de origem internacional.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente, desde a confirmação do pedido até a entrega.
Prazo de entrega
O prazo estimado para entrega é de 7 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a região de destino e o fluxo logístico.
Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.
Por se tratar de um envio internacional, situações excepcionais relacionadas ao transporte, fiscalização aduaneira ou operação das transportadoras podem ocasionar alterações no prazo previsto.
Processamento e rastreamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, preparação e envio.
O código de rastreamento será disponibilizado por e-mail e/ou WhatsApp em até 4 dias úteis, permitindo que você acompanhe o percurso do seu pedido.
Por se tratar de uma encomenda internacional, é possível que as primeiras movimentações não apareçam imediatamente no sistema dos Correios. Durante esse período, o acompanhamento poderá ser realizado através do rastreamento disponibilizado pela Vista Euforia.
Pedidos com mais de uma peça
Em alguns casos, pedidos contendo diferentes produtos poderão ser enviados separadamente. Isso pode acontecer quando as peças são despachadas de centros de distribuição distintos.
Nessa situação, você poderá receber mais de um código de rastreamento, sem qualquer custo adicional.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados informados no momento da compra.
Caso identifique algum erro no endereço, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Após o despacho do pedido, não podemos garantir que será possível realizar alterações.
Caso a encomenda retorne ao remetente devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido, ausência de retirada ou outra situação relacionada aos dados fornecidos no pedido, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Tentativas de entrega e retirada
Dependendo da transportadora e da região, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou a encomenda poderá ficar disponível para retirada em uma unidade próxima ao endereço informado.
É importante acompanhar o rastreamento para verificar eventuais orientações durante o processo de entrega.
Atrasos ou problemas com a entrega
Caso seja identificada alguma ocorrência durante o transporte, nossa equipe poderá realizar a verificação junto aos responsáveis pela logística.
Em situações de extravio ou perda confirmada, a Vista Euforia garantirá ao cliente a solução aplicável ao pedido, incluindo novo envio ou restituição do valor pago, conforme o caso.
Compras para datas específicas
Como o processo de entrega envolve transporte internacional e etapas que podem sofrer alterações fora do nosso controle, não é possível garantir a chegada em uma data exata.
Caso sua compra seja destinada a uma viagem, aniversário, evento ou outra ocasião específica, recomendamos considerar o prazo de entrega e uma margem adicional antes de realizar o pedido.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está disponível para auxiliar com dúvidas relacionadas ao envio ou acompanhamento do seu pedido.
Tenha sempre em mãos o número do pedido ou CPF para facilitar o atendimento.
Vista Euforia
Be You. Be Euforia.